Kargo politikası

Kargo Politikası

Müşteri memnuniyeti ve hızlı teslimat önceliğimizdir. Siparişleriniz, güvenli ve sorunsuz bir şekilde kapınıza ulaşacak şekilde gönderilmektedir.

1. Kargo Süresi

  • Tüm siparişler, 2 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Kargo süresi, kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir. Tahmini teslimat süreleri sipariş sırasında belirtilir.

2. Kargo Ücreti

  • Tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Sipariş tutarına bakılmaksızın, ürünleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla ek ücret olmadan adresinize teslim edilir.

    • Türkiye’nin her yerine ücretsiz gönderim yapılmaktadır.
    • Siparişler ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
    • Ortalama teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
    • Yoğun kampanya dönemleri ve resmî tatillerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
    • Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

    Amacımız, siparişlerinizi hızlı, güvenli ve ekstra kargo maliyeti olmadan sizlere ulaştırmaktır.



3. Kargo İşlemleri

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası tarafınıza iletilir.

  • Ürünün teslimatı sırasında herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, lütfen kargo yetkilisine tutanak tutturun ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Ürün, kargo sürecinde hasar görmüş veya eksik gelmişse, 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.

  • Hasarlı ürünler, yenisi ile değiştirilir veya iade süreci başlatılır.

5. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

  • Sipariş sırasında verdiğiniz adresin doğruluğundan müşterimiz sorumludur.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşacak gecikmelerden veya kayıplardan site sorumlu değildir.

6. Özel Notlar

  • Büyük veya kırılabilir ürünlerde ekstra paketleme yapılabilir; bu durum kargo süresini kısa süre etkileyebilir.

  • Yoğun dönemlerde teslimat süreleri normalden biraz uzun olabilir, ancak kargo firması ile koordineli şekilde süreci takip ediyoruz.