Para iade politikası
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
-
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, garanti belgeleri ve faturalar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
-
Üründe, kargoya teslim sonrası oluşan hasar veya deformasyon iade sürecini etkileyebilir.
İade Süreci:
-
İade Talebi: Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebinizi iletin. Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kodu veya talimat gönderilecektir.
-
Ürünün Gönderimi: İade onayı aldıktan sonra ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese güvenli bir şekilde gönderilmelidir.
-
İnceleme ve Onay: Ürün firmamıza ulaştığında kalite ve bütünlük açısından incelenir. Onaylanması durumunda iade süreci tamamlanır.
-
Ödeme İadesi: İade onayının ardından, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri ödenir.
Özel Durumlar:
-
Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Müşteri kaynaklı iade durumunda (ör. fikir değişikliği), kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Kısmi kullanım veya ambalajın açılmış olması durumunda iade talebi reddedilebilir.
Müşteri Destek:
İade süreci boyunca müşteri hizmetlerimiz size her adımda destek sağlar. Herhangi bir soru veya sorun için genbakirturkiye@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.